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- ご利用ガイド
商品注文方法
- STEP.1
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商品を選ぶ
TOPページ、商品一覧ページよりお好みの商品をお選びください。
- STEP.2
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かごに入れる
商品が決まりましたら、商品ページよりレンタル期間の「年」「月」をプルダウンで選択してから「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
そのままお買い物を続ける場合は「お買い物を続ける」ボタンを押し、買い物をお続けください。
お買い物終了の場合は、「カートへ進む」ボタンをクリックします。- ※ご注意：複数商品をカートに入れる場合、レンタル期間を同じに設定する必要があります。
- STEP.3
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ご注文内容の確認
カートに商品が正しく入っているか確認ください。
決済に進む場合は「レジに進む」ボタンを押してください。- 会員登録がまだのお客様は会員登録してから決済に進んでください。
- STEP.4
-
配送日時・階段手上げの選択
ご注文手続きで、決済額をご確認の上で、配送先住所・配達日時・階段手上げを選択してください。
- ※ご注意：家具・家電の搬入時に何階に搬入するかによって【配送料（設置/回収費）】の金額が変動しますので、必ず選択するようにしてください。
- STEP.5
-
クレジット決済
ご注文内容を確認のうえ、「決済する」ボタンを押すとクレジット決済の情報入力画面に移動します。
決済額、利用可能なクレジットカードブランドを確認の上、お客様のクレジットカード情報をご記入ください。
「支払いを行う」ボタンを押すと注文完了となります。
注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。- ※ご注意：注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
お手数ですが、サイト上の「お問合わせ」画面よりご連絡くださいますようお願いいたします。
- ※ご注意：注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
- STEP.6
-
商品の発送
ご注文完了後、配送センターの商品在庫と運行を確認し配送日を決定いたします。
予約状況によってはお日にちや時間帯のお打合せが必要となります。
配送日が決まりましたらメールでお知らせしますので、ご確認ください。
お支払いについて
クレジットカード決済
【ご利用可能なカードの種類】
【ご利用案内】
一括払い
- 「2年一括」「3年一括」「4年一括」の商品は初回に一括払いです。
それ以外の商品は継続決済とし、商品ページで「2ヶ月目以降」と表記している価格が毎月自動決済されます。
【備考】
- ボーナス払いには対応しておりません。
- カードの不正利用を防止するため、セキュリティーコードの入力をお願いしております。
自動課金周期について
毎月の決済（自動課金）は、納品日を元に1ヶ月サイクルで翌月以降決済されます。
（例：3/31が納品日の場合、4/30、5/31、6/30と1ヶ月周期で自動的に決済されます。）
配送について
商品の配送は、弊社の配送センターから直送いたします。
自社スタッフが直接配送・設置、回収も行っております。
【配送料】は各都道府県によって異なります。
配送料（設置/回収費）【11,000円 / 26,400円 / 33,000円】
レンタル終了時の商品回収費用も含んでおります。
| 地域 | 配送料（税込） |
|---|---|
| 宮城・千葉・栃木・埼玉・東京・神奈川・静岡・愛知・福井・滋賀・大阪・兵庫 岡山・島根・広島・山口・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀 |
11,000円 |
| 福島・茨城・群馬・山梨・岐阜・三重・京都・奈良・鳥取・長崎 | 26,400円 |
| 石川・和歌山・大分・熊本 | 33,000円 |
| それ以外の地域 | 配送エリア外 |
階段手運び
エレベーター無しで4階以上のお部屋に搬入する場合、追加の手数料が発生いたします。
| 搬入するお部屋の階数 | 手数料（税込） |
|---|---|
| 1階・2階・3階 | 0円 |
| 4～5階（エレベーター無し） | ＋ 6,600円 |
- エレベーターがある建物への搬入の場合、階数による手数料は発生いたしません。
【ご注意】
建物情報の選択と搬入状況が異なっていた場合は、軒下玄関渡しとなります。
（集合住宅の場合は建物入口、戸建ての場合は玄関先でお渡しし、設置もお客様でお願いします。）
- 6階以上の手運びには対応しておりません。
注文後キャンセルについて
ご注文後、お客様の都合により注文キャンセルされる場合、キャンセルのタイミングによって解約手数料が発生します。
【ご注文後から、配送センターを出発前】
- レンタル商品が新品のプランの場合
お申込み後、24時間以内であればキャンセル料は発生しません。
24時間経過後のキャンセルは、月々払いプランの初月分費用(基本料＋１ヶ月分のレンタル料金)をお支払いいただきます。 - レンタル商品が中古品の場合
当サービスお申し込み後、レンタル商品が配送センターを出発する前(出荷おしらせメール送信前)であればキャンセル料は発生いたしません。
いずれの場合も速やかにサポートセンターにお問い合わせください。
【商品が配送センターを出発後】
レンタル商品が配送センターを出発後、お客様都合によるキャンセルは下記に定める費用をお支払いいただきます。
- 基本料＋月々払いプランの場合
初月分の費用(基本料＋１ヶ月分のレンタル料金)＋訪問費をお支払いいただきます。 - ２～４年分一括払いプランの場合
月々払いプランの初月分費用(基本料＋１ヶ月分のレンタル料金)＋訪問費をお支払いいただきます。
【レンタル期間開始後】
レンタル商品貸出し後のキャンセルは受付できませんのでご注意ください。
- 基本料＋月々払いプランの場合
返却お申込フォームにて返却申請をお願いいたします。 - ２～４年一括払いプランの場合
レンタル商品貸出し後のキャンセルは、受付できませんのでご注意ください。
レンタル期間満了前に、商品を引き取りに伺うことはできます。
その場合の残りレンタル期間に相当する差額分の返金はございませんので予めご了承ください。
延長について
ご契約プランにかかわらず１ヶ月単位で延長が可能です。
お申込み契約期間の経過後、レンタル商品の返却まで自動延長になりますので、特別な手続きは不要です。
お引越し先も配送エリア内であれば、途中解約することなくレンタルサービスが継続可能です。
お引越し業者様にて移動していただくか、弊社「引越し継続サービス」（有料）をご利用ください。
返却について
レンタル期間終了または、何らかの都合によりレンタル期間途中で返却される場合は、
返却お申込フォームからお申し込みください。